礼让斑马线 的哥的姐做得不错

时间:2019-08-04 来源:www.dgxunda.com



1个多小时4个路口没发现一辆未礼让出租车

在淮河路与桐柏路口向东约200米处的淮河路小学门前,记者发现在20分钟内,所有东西方向通行的出租车当行驶至斑马线处时,均做到了缓慢通行,发现有行人等候时,也均做到了停车礼让行人。

经过1个多小时,4个点传来信息,未发现一辆未礼让斑马线的出租车。

一群“神秘乘客”推动出租车服务质量提升

自6月17日起,为了提升我市出租车服务质量,市客运管理处邀请第三方专业机构,开始推行郑州出租车“神秘乘客”制度。这些暗访人员经过培训后,每天乘坐出租车,通过视频、音频记录乘车全过程,向客运管理处反馈驾驶员的服务质量。客运管理处审核证据,经当事司机确认无异议后,对其服务质量扣分,视情况进行行业内处理或移交交通执法部门。

数据显示,自7月16日~29日,暗访人员共搭乘出租车795台次,问题集中在未主动出示发票、车内有杂物积尘,未使用文明用语的车辆有117台次,占比14.7%。客运管理处向交通执法部门移交违章违规车辆19台次,其中17台为挑客拒载,1台未正确使用计价器,1台存在辱骂乘客现象。

暗访人员表示,最初暗访时,出租车存在未按规定放置服务监督卡、车上抽烟打电话、不系安全带、车容车貌不整洁、私自张贴小广告,车站拒载、议价的情况较多。但经过一段时间治理后,现在情况明显好转。“特别礼让斑马线这一点出租车司机都能做到,暗访中发现基本每辆车都会在斑马线处礼让行人。”

郑报全媒体记者 刘凌智/文 白韬/图